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隐私政策


最后更新日期：2021年【11】月

本隐私政策描述了艾睿（中国）电子贸易有限公司（“Arrow”、“我们”）如何通过我们的网站（arrowsolution.com.cn）以及通过我们可能向您发送含有本隐私政策链接的电子邮件（统称“服务”，包括网站和社交媒体页面），收集、使用和共享关于您的信息。

请留意，个人信息一旦“去识别化”，则可能不受本隐私政策的约束，我们及我们的服务提供商（定义如下）可能将其视为非个人信息，使用时无须向您承担任何义务，除非适用法律规定外。本隐私政策中提及的“个人信息”应包括个人敏感信息（如适用）。

本隐私政策不适用于我们的线下信息收集活动或超出我们服务范围的其他活动（除非下文或在收集之时另有规定）。

请在使用我们的服务或向我们提供您的个人信息前，仔细阅读并了解本隐私政策。如果您不同意，则请您停止使用我们的服务。

本隐私政策将说明您了解以下内容：

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

二、 我们如何使用Cookie和同类技术

三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、 我们如何保护您的个人信息

五、 您的权利

六、 未成年人信息的保护

七、 修订和通知

八、 如何联系我们


一、 我们如何收集和使用信息

1. 我们如何收集信息

1) 您提供给我们的信息

经您同意，我们可能通过服务收集您直接提供给我们的个人信息。例如，当您使用或注册我们的服务、订阅我们的通知、在我们的服务上发布帖子、参加促销活动、求职、通过服务与我们沟通或使用安装在设备上的应用程序时，我们可能收集个人信息。如果您没有向我们提供某些个人信息（例如，如果您没有向我们提供在相应的注册页面上显示为必须提供的信息），我们可能无法向您提供某些服务，或者您可能无法访问或使用我们服务的某些功能。

我们可能收集您的个人信息包括以下类别：

• 姓名

• 电子邮件地址

• 邮政地址（包括账单地址和付运地址）

• 地理位置信息

• 电话号码

• 传真号码

• 银行信息和信用证明（如适用）

• 您在arrowsolution.com.cn设置的账号

2) 我们自动从您使用我们的服务中收集的信息

我们和我们的服务提供商收集关于您使用服务及您如何使用服务的信息。某些信息自动通过您的设备收集，例如您的 IP 地址；设备标识符、Ad ID、浏览器类型；操作系统特征；关于您使用我们服务的信息；及关于网络连接硬件的数据（例如计算机或移动设备）（“使用信息”）。 我们和我们的服务提供商收集使用信息的方法包括：

o 日志信息：我们收集关于您使用我们的服务的信息，例如 IP 地址、浏览器类型、互联网服务提供商、来源页/退出页、操作系统、可以唯一识别您的浏览器或您的账户的 cookie 及相关数据，并将其保存到日志文件中。

o 通过 Cookie 及其他跟踪技术收集的信息。

3) 从其他来源收集的个人信息 我们可能从其他合法来源收集您的个人信息，例如公共数据库、联合营销合作伙伴及社交媒体平台，并将其与我们所收集关于您的信息进行合并。对于来自第三方的信息的准确性，我们概不负责。

2. 经您同意我们可能将您的信息用于以下目的：

1) 提供、维护、保护和改善我们的服务、开发新服务以及保护 Arrow 及我们的用户；为此目的，您需要提供手机号码、电子邮箱、创建的用户名和密码来注册成为使用者。如您下单购买商品或服务，您需要提供公司的名称地址和电话；收货人姓名、手机号码和收货地址；如需要开具发票，您需要提供发票抬头、纳税人识别号码、收票人手机号码信息。如果您需要通过第三方支付机构所提供的支付服务来付款，我们可能会收集与您支付相关的信息（如交易编号）。我们的支付功能并不收集您所有的支付信息，您将通过您选择的第三方支付机构通过您的支付指令完成支付。

2) 促进、管理、个性化和改善您的在线体验，处理注册、认证和管理您的帐户；

3) 回复您的咨询和满足您的请求，例如向您发送新闻通讯、小册子、目录和电子邮件、向您提供售后服务；

4) 达到业务目的，例如向您提供服务、提供客户支持、数据分析、欺诈监控和预防、增强、改善或修改我们的服务、识别使用趋势以及开展和扩展我们的业务活动；

5) 商品展示、个性化推荐、发送促销营销信息：我们会根据您的浏览和搜索记录、订单信息，向您推荐您可能感兴趣的商品和服务。我们也可能向您发送我们认为您可能感兴趣的产品、服务、优惠、促销、奖励和活动的广告和通信。

6) 我们可能将您的个人信息用于直接营销目的。您有权选择退出直接营销，并可以随时要求我们停止将您的信息用于直接营销目的，而您无需承担任何费用。

7) 用在防止欺诈，以及遵守法律、税务或会计要求；及

8) 解决您可能对我们提出的投诉或与我们发生的争议。

如果我们希望将您的个人信息用于本隐私政策所述以外的目的，我们将征得您的进一步同意。

3. 您充分理解并同意，在以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1) 与国家安全、国防安全直接相关的；

2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5) 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

7) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的障；及

8) 法律法规规定的其他情形。

二、 我们如何使用Cookie和同类技术

1. 我们和我们的服务提供商可能使用 cookie 或其他跟踪技术（“跟踪技术”）收集和保存您与我们的服务交互的信息，包括关于您的浏览和购买行为的信息。更多关于我们如何使用 cookie 和跟踪技术以及您如何拒绝跟踪技术的信息，请参阅读Cookie 政策：license.arrow.cn。

2. 一般追踪技术。

一般来说，目前绝大部分浏览器都有工具可以关闭或清除cookie，并且，在某些情况下，可以透过选定设定来封锁cookie。浏览器的功能和选项各不相同，请分别妥善设定。请注意，如果您停用或清除cookie，我们的服务可能无法运作，并且当您再次造访我们的服务时，您限制浏览器导向追踪技术的能力取决于您的浏览器设定和限制。另外，您也可以使用特定的隐私权选项，例如透过调整您移动设备上的授权，启用或停用位置识别服务。

您可以拒绝接收我们发出之促销类讯息通知 (电子邮件或简讯)，方式为 (i) 若为促销类电子邮件，依照电子邮件内提供之说明，按下取消订阅连结或登入您的帐户变更您的接收讯息通知偏好设定；和 (ii) 若为简讯，依照我们发出之简讯内之说明，发出拒绝接收促销信息的信息。请注意，如果您仅拒绝某些讯息通知，其它的订阅项目依旧会继续，比如您的拒绝选项仅限于所使用之电子邮件地址，那并不会影响您用电话号码的订阅。即便您拒绝接收促销类讯息通知，我们依旧得依照现行法律，继续对您发送非促销类讯息通知，例如与您的帐户、交易、服务或我们其它业务相关之讯息通知。

4. 广告、分析服务和在线追踪

我们可能会用第三方广告公司代表我们在我们之服务和/或第三方之服务上进行广告，并且提供我们服务和我们广告和第三方服务上内容之绩效相关的分析服务。另外，我们可能会参加在线广告网络和交换机制，根据您浏览我们服务和特定第三方服务的浏览状况所反映出的喜好，对我们的服务浏览者、在我们的服务上和第三方服务及我们服务范围以外之处，展示相关之广告。上述项目使用cookie或其它追踪技术自动收集与您和您活动相关之信息，例如登录您装置的专属标识符并在我们服务上或其它之处与您的在线活动相联结。我们得使用该信息分析追踪数据、判定特定内容之欢迎程度、针对您在我们服务和第三方服务上的喜好发送广告和内容，并更深入了解您的上网行为。

5. 在线行为广告

您浏览我们服务和第三方服务的信息可能被收集并分享给第三方，以在我们服务和第三方服务上对您发送广告和/或其它内容。Arrow 可能会取得您到访过的第三方服务的相关信息，并且将其用于营销之目地 – 此类措施做法有时称之为「复位向」、「偏好导向广告」和「在线行为广告」。

6. 我们对于涉及广告、分析服务和相关追踪行为之第三方或第三方服务概不负责。您的浏览器设定可让您自动传送「不追踪」讯号至您浏览的在线服务。请注意，在此前提下，业界并没有「不追踪」意义的标准。和很多在线服务一样，我们目前在接收到浏览者浏览器发出的「不追踪」讯号时，不会改变我们既定的措施。如需「不追踪」的详细信息，请至 http://www.allaboutdnt.com/。

三、 我们如何共享、转让和公开披露信息

1. 以下情形中，我们根据有关法律法规规定共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：

1)与国家安全、国防安全直接相关的；

2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5) 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报导、政府信息公开等管道。

2. 在获取明确同意的情况下共享或转让：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享或转让您的个人信息。我们还可能在下述情形下共享您的个人信息：

1) (a) 遵守法律程序；(b) 响应公共和政府机构的请求，以达到国家安全或执法要求；(c) 强制执行我们的条款和条件； (d) 保护我们的运营以及保护我们及您或他人的权利、隐私、安全或财产； (e) 获得可用的补救或限制我们可能遭受的损害；

2) 与我们的关联公司、附属机构共享以达到内部业务目的。例如，处理您的订单、满足您的请求、提供客户服务以及改善我们的产品；我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。附属公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

3) 我们可能将信息发送给支持我们业务供货商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查，以便我们提供更好的客户服务和使用者体验。例如，在您上网购买我们的产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

当 Arrow 聘请第三方服务提供商以及为了提供服务而必须向此类提供商披露个人信息时，Arrow 确保此类提供商按照本隐私政策的规定保护个人信息。

我们可能会向某些业务供货商、服务提供商和其他合作伙伴提供您的个人信息，而他们可能为你的个人信息控制者。我们会在向他们提供您的个人信息前取得您的明确同意，也会与这些业务供货商、服务提供商和其他合作伙伴签订信息保护协议，以保护您个人信息的完整性和安全性。我们要求这些业务供货商、服务提供商和其他合作伙伴（作为个人信息控制者）需根据适当的数据安全法律法规处理及保护您的个人信息。请您留意，我们对其数据合规情况不作担保，概不负责。 我们建议您阅读该些业务供货商、服务提供商和其他合作伙伴之隐私条款以了解他们如何处理及使用您的个人信息。

4) 合作厂商服务和社交功能：我们之服务可能包括与第三方营运之网站、位置、平台或服务 (「第三方服务」) 相连之超联结。此类第三方服务可能会使用自己之cookie、网络信标或其它追踪技术，另行收集有关您的信息并且向您要求提供个人信息。本服务有特定功能允许您在我们服务和特定第三方服务之间，例如第三方社群网络进行互动 (「社群功能」)。社群功能的例子包括对我们的内容「点赞」或「分享」，以即其它将我们服务与第三方服务相联接之功能。如果您使用社群功能和其它可能之第三方服务，您公布之信息或提供被存取之信息可能会以公开方式呈现在我们之服务上或被您使用第三方服务公开呈现。同样地，如果您在与我们服务有相关之第三方服务上公布信息 (例如，在推文中使用与 Arrow 相关之主题卷标或状态更新)，您公布之内容即有可能被公司之服务使用或与之产生联结。另外，Arrow 和第三方得存取与您相关和与您使用本服务和第三方服务相关之信息。在我们将来自第三方服务之信息和在我们服务上直接向您取得的个人信息相结合之范围内，我们会将该集成信息视之为本隐私条款所定之个人信息。

5) 第三方之责任：第三方收集和储存之信息从其所属之隐私权措施，包括该第三方是否继续和我们共享信息、要分享信息之种类和您决定在第三方服务上要向他人公开哪些信息。对于其它单位之收集、使用和揭露政策与措施 (包括数据安全措施)，包括您透过我们的社群媒体页面或与我们的社群媒体网页相关联者揭露您的个人信息，我们概不负责。 我们对于任何第三方或第三方服务之政策或营业行为概不担保，并提醒您要了解第三方或第三方服务之隐私条款和使用条款。

6) 在我们全部或部分业务、资产或股票的任何重组、合并、出售、合资企业、转让、转移或其他处置中，包括在任何破产或类似程序中，与第三方共享。

7) 匿名化信息 我们可能自行决定出于任何目的，与第三方或附属机构共享匿名化信息，而这些信息不会识别您的身份。

3. 个人信息的转移

我们不会将您的个人信息转移到中华人民共和国境外，除非我们已征得您的同意，并且我们确信不低于中国法律要求的充分水平的保护已就位，以保护您个人信息的完整性和安全性，并且适当的安全措施已根据适用的隐私和数据保护法律获得实施。

4. 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1) 获得您明确同意后；

2) 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

3) 抽奖、竞赛和促销：我们可能提供由第三方联合赞助或提供的抽奖、竞赛及其他促销（各自称为“促销”），这些活动可能要求提交个人信息。如果您自愿选择参加促销，您的个人信息可能向第三方披露，以达到管理目的以及符合法律要求（例如在获奖者名单上）。参加促销即表示您同意遵守适用于特定促销的官方规则，并且除非适用法律禁止，否则允许赞助商和/或其他方在广告或营销材料中使用您的姓名、声音和/或肖像。

4) 您公开披露或向他人披露的信息：通过服务，您可以发布或提交书面内容、用户档案、音频或视频、计算机图形、图片、数据或其他内容，包括个人信息（统称“使用者内容”）。如果您选择向本服务的任何公共区域提交用户内容，您的使用者内容将被视为“公开”并将被包括我们在内的任何人访问，不受本隐私政策的约束，并可能在适用法律允许的情况下充分使用。我们鼓励您在此类公共区域披露信息时，应谨慎作出决定。

四、 信息保护

我们致力采用合理的措施协助保护您的信息免于受到遗失、盗用、滥用和非法存取、揭露、修改和毁损。我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。 互联网并非绝对安全的环境，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但不能保障绝对安全。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、 您的权利

您可以通过arrowsolution.com.cn或发邮件给solution.ap@arrow.com来访问、获取副本、修正、更新、删除您提供给我们的个人信息。在某些情况下，您可以为已故的直系亲属提出相关要求。

1) 我们会尽合理善意之努力尽快在已启用之数据库内完成要求之变更 (但会在法律不禁止范围内保留先前之信息供留存)。

请注意，您的所有信息或公开发布之内容有可能不能完全自我们的数据库内清除或删除，残留之数据有可能因为备份媒体或其它法规原因被保留。

2) 改变您授权同意的范围

您亦可撤销先前向我们提供之同意。然而，请特别注意，有时候此类要求可能无法立即或彻底达程，因为我们可能有要继续使用您个人信息之法定义务。另外，也请注意，有时候针对某些目地，撤销先前的同意表示我们无法继续提供您所要求的服务。您也可随时透过电子邮件地址solution.ap@arrow.com撤销先前之同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

3) 注销账户

如果您需要注销此前注册的账户，您可以随时使用我们联系，发送电子邮件至solution.ap@arrow.com。我们将在30天内回复您的请求。在注销账户之后，我们将停止为您提供服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

4) 回应您的请求

您可以发邮件给solution.ap@arrow.com来联系我们行使您对个人信息的管理。为保障安全，我们可能需要您提供书面请求和身份证明。我们将尽可能在30天内进行答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

5) 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

a) 与国家安全、国防安全直接相关的；

b) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

c) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

d) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

e) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

f) 涉及商业秘密的。

六、 我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户帐户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

我们将采用中国的法律和习俗对儿童的定义。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、 本隐私政策的变更

我们保留随时修订和重新发布本隐私政策的权利。任何变更将在发布修订版隐私政策之时立即生效。如果我们对本隐私政策作出的任何变更对我们有关您个人信息的实践产生重大影响，我们将在适用法律要求的情况下通知您并获得您对该等变更的同意。

八、 联络我们

针对个人信息相关之意见、要求、行使您的权力、或是您对本隐私政策有任何问题，可以下列方式与我们连络：

艾睿（中国）电子贸易有限公司

电子邮件：solution.ap@arrow.com
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